Здесь собраны условия, по которым мы работаем с организациями: от запроса и счёта до передачи оборудования и гарантийного обслуживания.
Порядок работы
- Запрос принимается письмом и регистрируется в день получения
- На каждый запрос готовится предложение с техническими данными и сроком
- Цена фиксируется счётом и действует до его срока оплаты
- После оплаты позиция бронируется на складе за заказчиком
- При передаче подписываются накладная и акт комплектности
Кто за что отвечает
| Этап | Наша сторона | Сторона заказчика |
|---|---|---|
| Подбор | расчёт усилия, подбор комплекта | исходные данные по трассе |
| Отгрузка | упаковка, крепление, документы | данные грузополучателя и адрес |
| Приёмка | передача комплекта и паспортов | проверка при получении, отметки в документах |
| Эксплуатация | гарантия, сервис, запасные части | соблюдение регламентов и журнал работ |
Важные уточнения
- Сайт не является публичной офертой: условия фиксируются в счёте и договоре
- Технические данные могут уточняться производителем без ухудшения характеристик
- Сроки поставки считаются с даты поступления оплаты
- Вся переписка ведётся в письменном виде — это удобно при спорных вопросах
Смежные разделы
Нужен подбор под вашу трассу? Напишите нам на project@capstanpullers.ru: подберём тяговое усилие, роликовый комплект и оснастку под длину и профиль участка. Заявки и согласования ведём перепиской.
Как с нами связаться
- Почта: project@capstanpullers.ru
- Адрес: Москва, Дмитровское шоссе — головной офис и инженерный отдел
- График: пн–пт 08:00–18:00; обращения по email принимаются круглосуточно
- Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
Работаем с объектами в СНГ: документы, маркировка и упаковка готовятся под страну получателя.
- Ереван
- Баку
- Кишинёв
- Душанбе
- Ашхабад
- Москва
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Что входит в документы поставки?
Спецификация, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации, перечень запасных частей и акт приёмки с критериями проверки.
Как организована доставка в страны СНГ?
Маршрут и перевозчик согласуются вместе со спецификацией: срок зависит от точки отгрузки, габаритов и таможенных процедур.
Проводите обучение операторов?
Обучение проводится на площадке заказчика или дистанционно: разбираем регламент запуска, контроль нагрузки и безопасную остановку.
Если вопроса нет в списке, напишите на project@capstanpullers.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
КАБЕСТАННАЯ ТЯГА · КАБЕЛЬ · ТРУБЫ
Что учитываем для раздела «Правила торговли»
Все договорённости фиксируются письменно и связываются с этапами проекта. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- назначение проекта и технические ограничения
- состав поставки, документация и порядок согласования
- логистика, обучение, сервис и ответственная приёмка
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны