Работа делится между техническим отделом, складом и сервисной службой: заявка проходит все три звена и не теряется между менеджерами.
Кто за что отвечает
| Направление | Задачи | Срок реакции |
|---|---|---|
| Технический отдел | Расчёт тяжения, подбор комплекта, спецификации | до 1 рабочего дня |
| Отдел поставок | Счета, договоры, логистика, тендерные пакеты | до 1 рабочего дня |
| Склад | Комплектация, упаковка, отгрузка | в день согласования |
| Сервис | Пусконаладка, ремонт, запасные части, обучение | до 2 рабочих дней |
Правила внутренней работы
- У каждой заявки есть номер и ответственный инженер
- Расчёты и спецификации ведутся письменно, чтобы история решений сохранялась
- Перед отгрузкой склад сверяет комплект с техническим отделом
- Сервис получает копию спецификации — при ремонте видно, что именно поставлялось
Смежные разделы
Нужен подбор под вашу трассу? Напишите нам на project@capstanpullers.ru: подберём тяговое усилие, роликовый комплект и оснастку под длину и профиль участка. Заявки и согласования ведём перепиской.
Как с нами связаться
- Почта: project@capstanpullers.ru
- Адрес: Москва, Дмитровское шоссе — головной офис и инженерный отдел
- График: пн–пт 08:00–18:00; обращения по email принимаются круглосуточно
- Поставляем оборудование по России и странам СНГ: Россия, Азербайджан, Армения, Беларусь, Казахстан, Кыргызстан, Молдова, Таджикистан, Туркменистан, Узбекистан.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
География поставок охватывает СНГ: для каждого адреса считаем срок, стоимость и способ перевозки.
- Ашхабад
- Москва
- Санкт-Петербург
- Екатеринбург
- Новосибирск
- Казань
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Как оформляется гарантия?
Гарантийные условия фиксируются в договоре поставки и зависят от исполнения, режима работы и соблюдения регламента обслуживания.
Можно посмотреть оборудование в работе?
По запросу присылаем материалы с похожих объектов и поясняем, чем те условия отличаются от вашего участка.
Как считается запас по усилию?
Запас берётся от расчётного тяжения с учётом рывков при старте и сравнивается с допустимым тяжением кабеля по паспорту.
Если вопроса нет в списке, напишите на project@capstanpullers.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
КАБЕСТАННАЯ ТЯГА · КАБЕЛЬ · ТРУБЫ
Что учитываем для раздела «Команда и структура»
Все договорённости фиксируются письменно и связываются с этапами проекта. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- назначение проекта и технические ограничения
- состав поставки, документация и порядок согласования
- логистика, обучение, сервис и ответственная приёмка
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны