Гарантия действует на тяговые машины, гидравлику и сборочные узлы. Срок и условия фиксируются в гарантийном талоне и привязаны к серийному номеру.
Сроки
| Группа | Гарантия |
|---|---|
| Лебёдки и толкатели | 12 месяцев |
| Гидростанции | 12 месяцев |
| Ролики и домкраты | 12-24 месяца |
| Канат, чулки, расходники | По фактическому износу |
Когда гарантия не работает
- Превышение паспортного усилия и отключение ограничителя.
- Работа без роликов на поворотах или с канатом меньшего диаметра.
- Самостоятельное вмешательство в гидравлическую систему.
- Масло не по допуску и просроченное техническое обслуживание.
Как обратиться
- Прислать номер машины, описание отказа и фото или видео.
- Получить первичное заключение в течение рабочего дня.
- Согласовать ремонт на объекте или отправку узла в цех.
На время ремонта критичной машины можем предоставить подменный комплект из складского резерва, условия обсуждаем отдельно.
ГЕОГРАФИЯ ПОСТАВОК
Куда отгружаем
Поставляем оборудование по России и странам СНГ: маршрут и перевозчик согласуются вместе со спецификацией.
- Минск
- Гомель
- Алматы
- Астана
- Шымкент
- Ташкент
Полная география и адреса офисов и складов по странам СНГ собраны в разделе контактов.
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
Что чаще всего спрашивают
Что входит в документы поставки?
Спецификация, паспорт оборудования, инструкция по эксплуатации, перечень запасных частей и акт приёмки с критериями проверки.
Как организована доставка в страны СНГ?
Маршрут и перевозчик согласуются вместе со спецификацией: срок зависит от точки отгрузки, габаритов и таможенных процедур.
Проводите обучение операторов?
Обучение проводится на площадке заказчика или дистанционно: разбираем регламент запуска, контроль нагрузки и безопасную остановку.
Если вопроса нет в списке, напишите на project@capstanpullers.ru: инженер ответит по вашим исходным данным.
КАБЕСТАННАЯ ТЯГА · КАБЕЛЬ · ТРУБЫ
Что учитываем для раздела «Гарантия»
Сервисный сценарий привязан к реальным условиям эксплуатации и критичности простоя. Особое внимание уделяется стабильной тяге и ремонтопригодности.
- исходная конфигурация, наработка и история замечаний
- доступность узлов, расходных материалов и окно остановки
- проверка под нагрузкой, фиксация результата и рекомендации оператору
- тип каната, схема анкеровки и защита рабочей зоны
СТРУКТУРА РАЗДЕЛА